CONDITIONS DE LIVRAISONS ET DE RETOURS

LIVRAISON DE VOTRE COLIS

Les colis sont généralement expédiés le jour de la commande si la commande a lieu avant 11H00 ou dans les 24H après réception de votre paiement, hors weekend et jours fériés.
Vous pouvez également décider de venir retirer sans frais les articles commandés directement à notre boutique : 5 SQUARE ARISTIDE BRIAND 74200 THONON LES BAINS (FRANCE), il vous suffit de l'indiquer lors de votre commande en choisissant l'option Livraison gratuite en boutique.

Le mode d'expédition standard est le COLISSIMO suivi, remis sans signature(indemnisation de 23€/kg en cas de perte du colis). Le tarifs de livraisons sont indiqués après le choix de vos articles et en fonction de votre commande avant la validation et le paiement.
Le colis est livré sans signature en boîte aux lettres. Si votre boîte ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage de LA POSTE y sera déposé. Cet avis vous indique les coordonnées du bureau de poste où retirer votre colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer.
Si vous souhaitez une remise avec signature avec indemnisation, un coût supplémentaire s'applique, merci de l'indiquer lors de votre commande en choisissant le mode de livraison et l'indemnisation souhaité.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage et la manutention. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Il ne nous est pas possible de grouper deux commandes distinctes et vous devrez dans ce cas vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques,sachez que nous apportons un soin particulier à la préparation et à l'emballage des colis.

DELAI DE LIVRAISON

UN CERTAIN REGARD s'engage à expédier vos article conformément aux conditions, selon les délais indiqués et selon les articles.

Sous combien de temps mon colis est expédié ?

En règle générale, nous mettons tout en oeuvre et nous expédions vos commandes sous 48 heures, ce qui signifie que votre commande quitte nos entrepôts au plus tard dans les 2 jours ouvrés suivant votre commande. Dans la pratique, la plupart des commandes sont expédiées en moins de 24h.

Une fois mon colis expédié, dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

Pour la France Métropolitaine, votre livraison sera effectuée en moyenne en 48 HEURES.
Pour l'Andorre, aucun délais ne peut être avancé.

Livraison en France

Les livraisons sont réalisé par les services de LA POSTE en COLISSIMO ou COLISSIMO Recommandé.

Les délais de livraison moyens sont indiqués lors du processus de commande et varie selon la formule de livraison choisie.

Livraison en Europe

En général nous ne livrons pas les commandes en dehors de FRANCE METROPOLITAINE. Pour toute livraison en EUROPE ou en SUISSE, nous consulter.

En dehors de l' EUROPE, un délai supplémentaire et des formalités en douane peuvent être nécessaires.

CONDITIONS DE RETOUR

Si un article reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner.

Vous avez jusqu’à 14 jours pour le retourner à compter de la date de réception de votre colis.

Selon votre souhait, vous bénéficierez d’un échange, d’un avoir sur votre compte client, ou d’un remboursement, exclusivement si le colis nous est retourné sous 14 jours, conformément à la loi.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour restent à votre charge.

Quelles sont les conditions pour être remboursé?

Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels (cartons, étiquettes, sachets, épingles, etc….)

Quelques conseils utiles:

Avant de déplier votre chemise, vérifier que le tour de cou corresponde bien à votre taille . Utilisez pour cela le tour de cou en plastique placé dans le col de la chemise qui vient de vous être livrée et vérifiez ainsi qu'elle est bien à votre taille.

Si malgré ces précautions, la chemise ne vous allait pas, nous accepterons un retour, à condition que la chemise soit correctement repliée, propre, et accompagnée de son emballage d'origine (carton, tour de cou...) et de ses accessoires (épingles, trombones, pinces, etc).

Comment faire pour effectuer un retour dans de bonnes conditions ?

Vous avez reçu votre colis depuis moins de 15 jours et vous souhaitez retourner un produit ! Merci de  suivre attentivement notre procédure de retour.

  1. Vérifiez que vos produits remplisse les conditions de retour décrites dans le paragraphe précédant .
  2. Contactez-nous par e-mail contact@uncertainregard-thonon.com ou par téléphone au +33 (0)450 713 988 en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et les raisons de votre retour


Nous vous enverrons un bon de retour par e mail avec toutes les instructions à suivre pour effectuer votre retour.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Nous vous proposons de déposer gratuitement votre commande à la boutique 5 square Aristide Briand 74200 THONON LES BAINS.
Vous pouvez également retourner votre colis par la Poste, dans ce cas, les frais resteront à votre charge.

Que se passe-t-il après avoir effectué mon retour ?

Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement selon les conditions indiquées aux CGV. Dans ce dernier cas, UN CERTAIN REGARD vous remboursera sous 14 jours.

Passé le délai de réflexion de 14 jours, nous vous proposons un avoir, ou un échange.